Integritet

Vad vi sparar, och hur länge.

Den här sidan beskriver vad Callaboo sparar om dig. Det gäller dig som står på väntelistan, dig som skyddas av tjänsten och dig som ringer till någon som skyddas. Den sista gruppen har inte gått med i något, så den har en egen del. Webbplatsen callaboo.com har inga kakor och ingen spårning. Vi mäter inte vem som besöker den.

Väntelistan

Det du själv fyller i i formuläret på callaboo.com:

Varför. För att kunna höra av oss till dig om Callaboo via sms eller mejl när det är din tur, och för att planera vilka telefoner och operatörer vi ska stödja först. Inget annat. Uppgifterna säljs inte och lämnas inte vidare för marknadsföring.

Hur länge. Tills Callaboo har lanserats plus tolv månader, eller tills du ber oss ta bort dem. Det som kommer först gäller.

Ditt konto och din inloggning

Gäller dig som skyddas av Callaboo och loggar in i appen. Du loggar in med en sexsiffrig kod som skickas som sms till ditt mobilnummer.

Varför. För att du ska kunna logga in, för att assistenten ska kunna säga ditt namn och för att skydda inloggningen mot missbruk.

Hur länge. Kontot och uppgifterna ovan finns kvar så länge du är kund och raderas 30 dagar efter att du avslutat. Sessioner raderas efter 30 dagar utan användning, enhetsmarkeringar 180 dagar efter senaste inloggning. Inloggningskoder raderas efter ett dygn och räknarna efter sju dagar.

Uppsättningen och ditt samtycke

Varför. För att kunna bjuda in dig, visa att vidarekopplingen fungerar, se var uppsättningen fastnar och kunna visa att du har samtyckt.

Hur länge. Tidsstegen och testsamtalen raderas 90 dagar efter steget. Inbjudan och några räknare för testsamtal sparas medan testet pågår och tas bort för hand när det är slut. Samtycke, linje och loggspår raderas 30 dagar efter att du avslutat, utom loggspåret, som sparas i 12 månader efter att linjen avslutats.

Ditt Callaboo-nummer

När du loggar in första gången hyr vi ett svenskt mobilnummer åt dig hos vår telefonileverantör 46elks. Det är numret som din operatör vidarekopplar missade och avvisade samtal till. Vi sparar en post per linje med ditt mobilnummer, ditt förnamn, det hyrda numret, status och tider.

Hur länge. Posten sparas så länge numret är hyrt och tas bort för hand när testet är slut, efter att numret lämnats tillbaka.

Samtal som Callaboo svarar på

Ringer någon som inte finns bland dina kontakter och du inte svarar eller avvisar, svarar Callaboo åt dig. Per samtal sparar vi:

Du får ett sms med sammanfattningen. Själva sms-texten sparas inte hos oss, bara leverantörens id och tiden. I appen ser du de senaste 20 samtalen med tid, nummer, namn, skäl, utfall och sammanfattning. Inget annat ur samtalsraden visas.

Varför. För att svara åt dig, filtrera bort säljare och bedrägeriförsök och tala om för dig vem som ringde och varför.

Hur länge. Under testperioden raderas samtalsrader inte automatiskt. När testperioden är slut raderas de 30 dagar efter senaste ändring. Avslutar du kontot gäller samma 30 dagar för dina samtalsrader.

Nummer och namn du själv anger

Anger du ett nummer med ett namn eller en etikett som Callaboo ska känna igen sparar vi numret, etiketten, namnet, datum och hur många gånger numret ringt. Aldrig skälet till samtalet. Raden raderas 12 månader efter det senaste samtalet (varje samtal förnyar tiden), eller 30 dagar efter att du avslutat.

Inspelningar och utskrifter under testperioden

Bara under testperioden spelar vi in samtal som Callaboo screenar på din linje, och samtal till demolinjen. Inspelningen är en ljudfil i stereo. Ena kanalen är den som ringer och den andra är allt som spelades upp för den som ringer, alltså Callaboos röst.

Varför. För att kunna lyssna på riktiga samtal och rätta fel medan tjänsten testas.

Hur länge. Ljudfilerna och utskrifterna 30 dagar. När testperioden är slut stängs inspelning och utskrifter av.

Omdömen

Lämnar du ett omdöme i appen sparar vi betyget (1 till 5), din text (högst 500 tecken, frivillig), tiden och ett slumpat linje-id. Inget konto-id och inget nummer. Formuläret ber dig att inte skriva namn eller nummer. Omdömen raderas 90 dagar efter att de skrivits, även om du avslutat kontot tidigare. Syftet är att förbättra tjänsten.

Du som ringer till någon som skyddas av Callaboo

Du har inte registrerat dig hos oss, men om du ringer en person som använder Callaboo och inte finns bland hennes kontakter kan det vara vår assistent som svarar. Den frågar vem du är, säger att den är en AI-assistent, och att samtalet sparas under testperioden, på ditt språk.

Det vi hör och sparar om dig:

Varför. För att kunna svara åt personen du ringer, tala om för henne vem som ringde och varför, och för att hålla undan säljare och bedrägeriförsök.

Hur länge. Under testperioden raderas samtalsrader inte automatiskt. När testperioden är slut raderas de 30 dagar efter senaste ändring. Ljudinspelningar raderas 30 dagar efter att de gjorts. Ett samtal som du avbryter innan Callaboo har sagt sitt spelas inte in.

Hur du ber om att få uppgifterna raderade eller visade. Mejla info@blackaces.se med numret du ringde från, det ungefärliga klockslaget och numret du ringde till. Då kan vi hitta raden och radera eller visa den.

Du som ringer demolinjen

Demolinjen är öppen för alla. Samtalen spelas in under testperioden och ljudet raderas efter 30 dagar. Demons samtalsrad innehåller varken utskrift eller ditt nummer och raderas efter högst 30 dagar. Räknare som begränsar antalet demosamtal raderas efter 1 till 2 dagar.

Var uppgifterna finns och vem som hanterar dem

När du avslutar

Avslutar du kontot dateras kontot, linjen, medlemskap, samtycke, ditt nummer och din nummerlista för radering efter 30 dagar. Ditt loggspår sparas 12 månader. Medan din operatör fortfarande vidarekopplar till Callaboo ringer samtalen igenom till din telefon utan att någon röstmodell lyssnar. För att det ska fungera sparar vi ditt och en eventuell närstående persons nummer i en särskild slutpost. Den raderas 60 dagar efter att vi sett att inga vidarekopplade samtal kommit på tre dagar, och inte förrän dess.

Hur du ber om att få se eller ta bort uppgifter

Mejla info@blackaces.se. Skriv från den adress eller det mobilnummer du använt, så hittar vi dig. Du kan be om att få se vad vi har sparat om dig och om att uppgifterna tas bort.

Kakor och spårning

Webbplatsen callaboo.com har inga kakor, ingen spårning och inga analysverktyg. Språkvalet sparas i din webbläsare, och när du anmäler dig skickas sidans språk med formuläret.

Appen använder två kakor som behövs för inloggningen och inget annat. En sessionskaka (30 dagar utan användning) och en enhetskaka (180 dagar). Webbläsaren skickar dem bara till Callaboo, och vi sparar dem bara som kontrollsummor. Appen är begränsad till tre inloggade enheter per nummer.

Senast uppdaterad 9 november 2026.

Privacy

What we keep, and for how long.

This page describes what Callaboo keeps about you. It covers you if you are on the early list, you if you are protected by the service, and you if you call someone who is protected. The last group has not signed up for anything, so it has its own part. The website callaboo.com has no cookies and no tracking. We don't measure who visits it.

The early list

What you fill in yourself in the form on callaboo.com:

  • Name
  • Email address
  • Mobile number
  • Who Callaboo is for (parent, child or yourself)
  • Phone type (iPhone, Android, Huawei or other)
  • Operator, if you gave one
  • Your answer to "Why do you want Callaboo?", if you wrote one
  • Which language the page was shown in, and when you sent the form

Why. To get back to you about Callaboo by text or email when it's your turn, and to plan which phones and operators to support first. Nothing else. The details are not sold and not passed on for marketing.

For how long. Until Callaboo has launched plus twelve months, or until you ask us to remove them, whichever comes first.

Your account and sign-in

This applies if you are protected by Callaboo and sign in to the app. You sign in with a six-digit code sent by text to your mobile number.

  • Your mobile number (it is your username)
  • Your first name, which is required. It is the name the assistant says to a caller, for example "Birgitta's AI assistant"
  • Your last name and email address, if you choose to give them
  • A sign-in session and a device marker, see Cookies and tracking below
  • Text codes and counters that limit how many codes can be sent, without the code in plain text

Why. So that you can sign in, so that the assistant can say your name, and to protect sign-in against abuse.

For how long. The account and the details above stay while you are a customer and are deleted 30 days after you cancel. Sessions are deleted after 30 days without use and device markers 180 days after the last sign-in. Sign-in codes are deleted after a day and the counters after seven days.

Setup and your consent

  • The invite for your number, which holds a keyed version of the number (not the number itself), your Callaboo number, your operator, your first name and the first name of a helper if there is one
  • The time of each setup step, tied to a keyed version of the number and not to your account
  • The results of the two test calls where Callaboo rings you to prove that forwarding works, with times and call ids
  • Your consent (Yes or No), which text version you answered and when, and a logged trail of changes on your line (who, what and when)

Why. To invite you, show that forwarding works, see where setup gets stuck, and be able to show that you consented.

For how long. The time steps and the test calls are deleted 90 days after the step. The invite and some counters for test calls are kept while the test runs and are removed by hand when it ends. Consent, line and trail are deleted 30 days after you cancel, except the trail, which is kept for 12 months after the line has ended.

Your Callaboo number

When you sign in for the first time we rent a Swedish mobile number for you from our telephony supplier 46elks. It is the number your operator forwards missed and declined calls to. We keep one record per line with your mobile number, your first name, the rented number, status and times.

For how long. The record is kept while the number is rented and is removed by hand when the test ends, after the number has been given back.

Calls Callaboo answers

If someone who is not among your contacts calls and you do not answer or you decline, Callaboo answers for you. For each call we keep:

  • The caller's number, or that it was withheld
  • Time, length and how the call ended
  • The name and the reason the caller gave
  • What Callaboo did (put through, took a message, declined or alerted)
  • A summary of one or two sentences
  • Which voice model answered
  • Replies the caller sends to our text, with sender and outcome

You get a text with the summary. The text itself is not stored by us, only the supplier's id and the time. In the app you see the latest 20 calls with time, number, name, reason, outcome and summary. Nothing else from the call row is shown.

Why. To answer for you, filter out sellers and scam attempts, and tell you who called and why.

For how long. During the testing period call rows are not deleted automatically. When the testing period ends they are deleted 30 days after their last change. If you cancel, the same 30 days apply to your call rows.

Numbers and names you give

If you enter a number with a name or label for Callaboo to recognise, we keep the number, label, name, dates and how many times it has called. Never the reason for the call. The row is deleted 12 months after the latest call (each call renews the time), or 30 days after you cancel.

Recordings and transcripts during the testing period

Only during the testing period do we record calls that Callaboo screens on your line, and calls to the demo line. The recording is a stereo audio file. One channel is the caller and the other is everything played to the caller, so Callaboo's voice.

  • Recording starts only after Callaboo has said that it is an AI assistant and that the call is saved, and only if the notice was played in full
  • Saved contacts, sellers and blocked numbers are never recorded
  • The audio files are in a private storage location with Google Cloud and are deleted automatically 30 days after they are written
  • A transcript is saved per call so that you can read it yourself under Hela samtalet in the app. Callaboo's lines are always saved. What the caller says is only saved if it was said after the notice. Only you see the transcript, nobody else. If the caller says a number or a name out loud, it is in the transcript

Why. To be able to listen to real calls and correct faults while the service is tested.

For how long. The audio files and the transcripts 30 days. When the testing period ends, recording and transcripts are switched off.

Feedback

If you leave feedback in the app we keep the score (1 to 5), your text (up to 500 characters, optional), the time and a random line id. No account id and no number. The form asks you not to write names or numbers. Feedback is deleted 90 days after it is written, even if you cancelled earlier. The purpose is to improve the service.

If you call someone who is protected by Callaboo

You have not signed up with us, but if you call a person who uses Callaboo and you are not among her contacts, our assistant may be the one who answers. It asks who you are, says that it is an AI assistant and that the call is saved during the testing period, in your language.

What we hear and keep about you:

  • Your voice, which a voice model processes in real time while you speak
  • Your phone number, or that it was withheld
  • The name and reason you give, time and length, what became of the call, and a summary of one or two sentences
  • During the testing period an audio recording and, where it applies, a transcript, as described above
  • Your reply, if you answer a text from us

Why. To answer on behalf of the person you called, tell her who called and why, and to keep sellers and scam attempts away.

For how long. During the testing period call rows are not deleted automatically. When the testing period ends they are deleted 30 days after their last change. Audio recordings are deleted 30 days after they are made. A call you end before Callaboo has said its piece is not recorded.

How to ask for your details to be shown or deleted. Email info@blackaces.se with the number you called from, roughly when you called and the number you called. Then we can find the row and delete or show it.

If you call the demo line

The demo line is open to everyone. Calls are recorded during the testing period and the audio is deleted after 30 days. The demo call row holds neither a transcript nor your number and is deleted after at most 30 days. Counters that limit the number of demo calls are deleted after 1 to 2 days.

Where the details are and who handles them

  • Data is stored with Google Cloud in Stockholm (europe-north2)
  • Calls and texts are carried by 46elks, a Swedish telephony supplier
  • The audio of a caller's voice is processed in real time by a voice model reached through an AI gateway, with a fallback model
  • The details are not sold and not passed on for marketing

When you cancel

If you cancel, the account, line, memberships, consent, your number and your number list are dated for deletion after 30 days. Your trail is kept for 12 months. While your operator still forwards to Callaboo, calls ring through to your phone without any voice model listening. To make that work we keep your number and that of any trusted person in a separate end record. It is deleted 60 days after we have seen no forwarded calls for three days, and not before.

How to ask to see or delete your details

Email info@blackaces.se. Write from the address or mobile number you used, so we can find you. You can ask to see what we have stored about you and to have it deleted.

Cookies and tracking

The website callaboo.com has no cookies, no tracking and no analytics. Your language choice is saved in your browser, and when you sign up the page language is sent with the form.

The app uses two cookies, needed for sign-in and nothing else. A session cookie (30 days without use) and a device cookie (180 days). The browser sends them only to Callaboo, and we store them only as hashes. The app limits a number to three signed-in devices.

Last updated 9 November 2026.